Navigation und Service

Was tun, wenn die Kostenfalle zuschnappt?

Kostenfallen im Internet sind schwer zu durchschauen und unseriöse Anbieter lassen nichts unversucht, um Betroffene zur Zahlung zu bewegen.

Wenn Sie in eine Kostenfalle getappt sind, können Sie sich mit einem der hier vom BMELV zur Verfügung gestellten Musterschreiben wehren. Es empfiehlt sich, es als Einschreiben mit Rückschein zu versenden, um den Nachweis des Zugangs zu erleichtern. Diese Musterschreiben können jedoch keine Rechtsberatung ersetzen: Sollten Sie Fragen haben oder sich unsicher sein, nehmen Sie mit der örtlichen Beratungsstelle Ihrer Verbraucherzentrale oder einem Rechtsanwalt Kontakt auf.

Grundsätzlich gilt:

  • Unberechtigte Forderungen nicht bezahlen!
  • Forderung zurückweisen!
  • Nicht unter Druck setzen lassen!
  • Rechtsrat einholen!

Diese Seite

Zusatzinformationen

Tipps für die mobile Internetnutzung

Mobile Sicherheit - Ortung - Datenschutz (verweist auf: Tipps für die mobile Internetnutzung - Wie Sie sicher mobil kommunizieren können)

Ein Leitfaden mit Hinweisen zum sicheren mobilen kommunizieren mit Smartphone, Tablet & Co.

Online-Spiel

Schriftzug Vorsicht Falle vor gezeichneter Landschaft mit Tieren (verweist auf: Browser-Spiel Kostenfallen)

Gehen Sie in unserem Browser-Spiel auf die Suche nach Indizien für Internet-Kostenfallen und lernen Sie, worauf man beim Besuch einer Website zum eigenen Schutz achten sollte!

BMELV-Kostenfinder (verweist auf: Das BMELV-Computerprogramm "Kostenfinder")

Der BMELV-Kostenfinder markiert Begriffe auf Webseiten, die auf mögliche Kosten hindeuten.

Projekte

Schriftzug "Sicher im Netz - Testen Sie Ihr Verbraucherwissen" (verweist auf: Online – Quiz des BMELV: Sicherer Umgang mit dem Internet - Wie fit sind Sie wirklich?)
Logo der Kampagne Watch Your Web (verweist auf: "So surfst Du sicher im Netz" - www.watchyourweb.de (Öffnet neues Fenster))
Logo des Portals surfer-haben-rechte.de (verweist auf: Rechte der Verbraucher in der digitalen Welt)
Logo des Portals verbraucher-sicher-online.de (verweist auf: verbraucher-sicher-online.de (Öffnet neues Fenster))

Unternavigation aller Website-Bereiche