Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V.

Die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (söp) ist eine unabhängige Einrichtung von Unternehmen des öffentlichen Verkehrs in Deutschland zur Schlichtung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Beförderungsverträgen.

Sie prüft Ihr Anliegen in sachlicher Unabhängigkeit und Neutralität und unterbreitet eine Empfehlung, ob bzw. in welchem Umfang ein Anspruch gerechtfertigt ist. Ziel der Schlichtung ist es, eine einvernehmliche Lösung des Streitfalls zu ermöglichen.

Die Schlichtungsstelle bietet ihre Dienste allen Kunden von Unternehmen im Bahn-, Bus-, Flug- und Schiffsbereich an, die sich am Schlichtungsverfahren beteiligen.

Die söp ist die Nachfolgeeinrichtung der Schlichtungsstelle Mobilität (www.schlichtungsstelle-mobilitaet.org), die ausschließlich vom Bundesverbraucherschutzministerium finanziert wurde. Die Schlichtungsstelle Mobilität hat durch ihre fünfjährige Arbeit dafür gesorgt, dass die außergerichtliche Streitbeilegung im Verkehrsbereich etabliert wurde. Seit 1. Dezember 2009 haben die Verkehrsunternehmen diese Aufgabe selbst übernommen.