Bundesverbraucherschutzministerium stellt unter der einheitlichen Behördentelefonnummer 115 Informationen zu Japan bereit

Für mehr Infos zur Behördennummer 115 auf das Logo klicken, Quelle: www.d115.de

Grund sind die Ereignisse in Japan und die zunehmenden Fragen der Bevölkerung zu Verbraucherthemen, beispielsweise zur Strahlenbelastung von Lebensmitteln. Ursprünglicher Starttermin für die Beteiligung des BMELV an D115 war der 1. Juni 2011.

Neben dem BMELV haben auch das Auswärtige Amt, das Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz und Reaktorsicherheit (BMU) und das Technische Hilfswerk (THW) Informationen zu den Ereignissen in Japan in der 115-Wissenssuche hinterlegt.

Mit einer einzigen, leicht zu merkenden Rufnummer können sich Bürgerinnen und Bürger zu vielen Themen in den telefonischen Servicecentern der bereits teilnehmenden Modellregionen in Berlin, Bremen, Hamburg, Hessen, Nordrhein-Westfalen, Baden-Württemberg, Niedersachsen, Rheinland-Pfalz, Sachsen und Sachsenanhalt sowie von Einrichtungen des Bundes und der Länder informieren. Unter der Rufnummer 115 erhalten Anrufende schnelle, kompetente und freundliche Auskünfte der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Liegt die Antwort nicht vor, wird die gestellte Frage gezielt weitervermittelt.

Die Rufnummer 115 ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Ziel ist es, 75 Prozent der 115-Anrufe innerhalb von 30 Sekunden durch eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter anzunehmen.

Anrufe bei der Rufnummer 115 sind kostenpflichtig. Von den erhobenen Tarifen werden 3 Cent zur Finanzierung der D115-Netztechnik verwendet, die darüber hinaus gehenden Kosten erhalten die jeweiligen Telekommunikationsanbieter.

Die Festnetzpreise betragen überwiegend 7 Cent, maximal 14 Cent/Anrufminute (inkl. USt) und die Mobilfunkpreise überwiegend 17 Cent - 20 Cent, maximal 29 Cent/Anrufminute (inkl. USt).